Vom Monteur zum Verkäufer / Umgang mit Kunden

- Das Auftreten des Servicemonteurs
- Sprechen Sie die Sprache des Kunden
- Beziehungsebene / Sachebene
- Kundenkontakte optimieren
- Bedarfsermittlung rund ums Haus
- Wirksam argumentieren
- Einwände behandeln
- Zustimmung des Kunden erreichen
- Erfolgreich abschließen

In Gruppenarbeiten und Diskussionen werden fachlich und sachlich richtige Argumentationen herausgearbeitet. Im Rollenspiel wird die Umsetzung erarbeiteter Konzepte geübt. Durch einen gemeinsamen Erfahrungsaustausch der Teilnehmer werden praxisbezogene Möglichkeiten zur Erhöhung der Dienstleistungsverkäufe veranschaulicht.

Ziel:

Wir möchten engagierten Monteuren mit diesem Seminar einen Einstieg in die Thematik des "aktiven Verkaufens" bieten. Unser erfahrener Referent unterstützt bei der Sensibilisierung verkaufsbezogenen Verhaltens gegenüber dem Kunden. Das Seminar hilf Kaufsignale beim Kunden zu erkennen und in Dienstleistungsverkäufe umzusetzen. Ziel ist es, mehr Sicherheit im Auftreten und in der Kommunikation zu vermitteln. Verkaufschancen zu nutzen und die Abschlusstechnik zu beherrschen.

Zielgruppe:
An diesem Seminar sollte Monteure teilnehmen, die bereit sind, sich verkäuferische Fähigkeiten anzueignen um den wirtschaftlichen Erfolg der Firma zu steigern, den Arbeitsplatz nachhaltig zu sichern und zufriedenere Kunden zu haben.

Kontaktperson:
Klaus Schumacher

Kontakt:

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